供水知识小课堂
最近，我们总是收到
用户朋友的用水投诉
但我司工作人员现场核查情况后
发现很多用水问题
都属于【表后问题】
那么，表后问题到底由谁来管？
哪些问题属于表后问题呢？
今天，龙水宝就来给大家科普科普
【表前表后那些事儿】
怎么区分自己家的用水问题
属于表前，还是表后？
龙水宝现在就带大家一起梳理~
什么是表前表后
“表前”是指用户结算水表之前的相关用水设施。如：小区供水管网、小区总表等。
“表后”是指从用户结算水表之后起，至用户家中各用水点及用水设施。如：用户家庭水龙头、用户家庭内用水管道等。
另外，对于已经进行优饮改造的小区，是指优饮改造处之前的范围，均属于水司管理，（如：优饮改造管道铺设到入户管外墙，那入户管外墙新旧管接驳处之前的供水设施就属于水司管理）。
什么是表后问题？
客户反映家中出现水压、水质、停水、漏水等用水问题，经拆除客户水表，排查检测后，发现管道有水足压、水质达标，水表及水表前端管道运行正常，证明为表后问题。
按照相关规定
表前用水设施由水司进行维护
表后用水设施由用户进行维护
政策依据是什么
关于表前表后相关用水问题的权责归属事宜
《深圳经济特区城市供水用水条例》
第四十八条，做了明确规定
第四十八条
供水企业应当负责对用户水表之前的
城市供水工程及其附属设施
进行维修、管理和更新改造。
用户水表之后的供水管道及其附属设施，
由其用户负责维修、管理。
常见表后问题
因表后问题不属于水司管辖
按规定由用户进行维修、管理
因此，如果您家出现了
下面这几类表后问题
建议您按照以下操作步骤
自行排查解决
这样更加快捷高效哦~
01
表后漏水问题
用户水表后端管道或用水器具破损，造成管道漏水或渗漏，引起水压、水量异常等问题。
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处理建议
表后漏水情况一般比较隐蔽，比如出现在马桶、嵌入墙体或埋在地板下的管道、净水器中。当马桶按钮不回弹时，很有可能是马桶在漏水。当家中出现漏水时，即使没有用水，水表还是会转。因此建议：
1.当家里的用水器具漏水时，一定要记得更换损坏部件；
2.如果是地板下的供水管道漏水，建议找专业的维修人员进行探漏检测。
（图片源自网络）
02
表后阀门人为关闭问题
这种情况一般发生在城中村，或未抄表到户的小区。当业主（房东）因维修等原因，人为关闭水表后端阀门，未及时与租户进行沟通时，易造成租户停水投诉。
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处理建议
如果您是租户，当家中突然停水时，建议您先与房东（业主）及时进行沟通，可按照以下几点进行确认处理：
1.是否只有自己的房间停水；
2.是否由于欠费引起了停水；
3.是否由于自己或房东（业主）自行维修表后设施，人为关闭进水阀门引起了停水。
如果以上几点您均已确认后，发现不属于上述任何情况，此时，建议您再拨打供水服务热线82137777进行处理。
03
表后水池未及时清洗
未移交我司抄表到户的小区（或城中村），用户水表后有二供水池等供水设施，由于房东（业主）或产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水二次污染，产生水质问题。
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处理建议
按照深圳市水务局相关规定，二次供水设施运行管理单位每半年至少要清洗1次。
1.已经抄表到户的小区，由水司委托专业的清洗机构定期清洗消毒，并委托专业的水质检测机构取样检测，公示水质检测报告。用水安全请您放心！
2.还未抄表到户的小区，建议您及时督促二供设施运行管理单位，定期清洗消毒~
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