明星带货频频翻车，消费者的信任日渐被消耗。30日晚，辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇曾卖假燕窝，引起广泛热议。31日中午，刘畊宏及其公司发微博讲述详情，并且跟向大众道歉。
刘畊宏就假燕窝事件道歉
针对网传刘畊宏夫妇卖茗挚燕窝产品假货的消息。8月31日午间，天赋星球官微发布致歉声明称，旗下艺人刘畊宏夫妇曾与杭州麦空创意文化有限公司合作电商直播。合作过程中，杭州麦空公司确实推荐了茗挚燕窝产品在直播间直播活动中销售。
声明称，经向杭州麦空公司了解，杭州麦空公司的反馈情况为：当时品牌方提供有检验报告，至今品牌方仍未与杭州麦空公司确认，在直播间所售卖的茗挚燕窝产品与其它平台直播间发生问题的茗挚燕窝产品是否为同批次商品。
天赋星球表示，刘畊宏夫妇已要求并督促杭州麦空公司妥善处理上述事件，并对消费者进行依法退赔。基于受限于平台对消费者个人信息的保护，公司无法取得消费者联系方式，但对于2020年在公司艺人直播间购买过茗挚燕窝产品的消费者的退款退赔要求，公司愿意承担所有费用。
随后，刘畊宏本人也通过微博道歉，“对于我先前合作的公司选品不够严谨，导致信任我的消费者受到损害，我感到非常抱歉，也因过去的经历，现在的团队更加严谨把关。”
同日，杭州麦空公司亦发布声明称，对于因公司在合作期间的工作中疏忽，对品牌方的审核不严谨，导致的消费者权益受损，并造成刘畊宏夫妇名誉的重大损失，公司向消费者及刘畊宏夫妇郑重道歉。对当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者，公司会一直进行无限期代为赔付。
明星带货频频翻车
现如今，直播带货这一销售模式，已被消费者广为接受，不少明星纷纷涉足其中，但也不乏“翻车”现象。
例如，早在2020年12月15日，罗永浩通过其个人微信公众号发布公告称，其11月28日销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，部分送检后鉴定为非羊毛制品。罗永浩承诺对“所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付”。他斥责该批羊毛衫的供货方涉嫌伪造文书和涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈，并已向公安机关报案。
2020年11月，头部主播辛巴因“假燕窝”事件翻车。此外，据极目新闻报道，2021年5月，同属于头部主播的“二驴夫妇”被指涉嫌售卖假手机，平台方回应称，被网友曝光的手机存在质量问题，全平台已下架，消费者将在3个工作日内收到来自短视频平台的全额退款，并且不用返回手机。
在今年，亦有网友质疑戚薇直播间售卖的面膜为假货，戚薇发微博回应称“相关事件我们仍在取证中”，戚薇工作室也晒出戚薇在警察局的照片，称“已报警，一切等相关部门调查结果。”
网友表示，希望明星带货能真正履行公众人物的职责，对得起消费者的信任。
还有评论指出，其实大家之所以愿购买有艺人做背书的产品，看中的是艺人的信誉度，但如果明星们打着给粉丝“送福利”的幌子“恰烂饭”，那赔上的可能不止是今后的“带货”资格，更是自己靠着一部部作品苦心经营的明星生涯。
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来源：综合新浪微博等
新媒体编辑：徐铮 申杨
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