图源：东方IC
游戏陪玩行业曾经红极一时，但因为存在利用低俗、软色情信息诱导未成年人参与陪玩等问题，2019年9月，行业遭遇监管风暴，处于头部位置的比心App也遭下架处理。
2022年6月，比心整改后重新上架，公告声明平台停止一切“陪玩”业务的运营，并持续加强未成年人保护，此后将以打造“Z世代电竞社区”为发展目标。但是，历史遗留问题成为比心转型路上必须要面对的阵痛。
01
“不满百元无法提现”
让老用户不满
之前，通过游戏陪玩，比心App成为不少游戏高手兴趣创收的渠道。整改后，比心App将陪玩业务全部下线，不少游戏玩家发现，自己账户内游戏陪玩收入，因为“不满百而无法提现”，只能“躺”在账户里。
黑猫投诉平台数据显示，近30天内共产生了近70起有关比心App的投诉，其中65起投诉都和“比心账号内陪玩收益余额因不满百元无法提现”有关。数名曾在比心平台提供游戏陪玩服务的用户表示，比心App重新上架后，提现标准被设置为“满百元且需以10的倍数”，但自己已无法通过有偿陪练将余额积累到足以提现的额度，这意味着合法收入无法成为自己的真正收益。
其中一位投诉用户提供了自己与比心客服的聊天记录，客服人员称私聊页面的礼物打赏会按照比例折算进账号余额，于是这位用户进行了刷礼物凑提现额度的操作，但平台对于礼物金额的计算是按照抽成后金额进行累加，所以为了将账户内余额补齐到百元，她还需要再进行充值。
针对此，《IT时报》记者致电比心App相关业务部门，负责人表示现阶段比心对于提现的标准仍是“不满百元无法提现”，对于用户提出的“提现难”问题，公司内部正在加速解决中。但对于具体的解决方案和时间，这位负责人并未透露。
02
未实名账号“畅通无阻”
除了提现问题，重新上架后的比心App，也被指在未成年人保护机制上存在漏洞。为此，《IT时报》记者开展了相关测试。
记者使用一个未经实名认证的账号，顺利地进入游戏直播间和游戏房间并完成充值。在这两个场景中，未实名的账号均能正常消费，而且在给主播打赏的过程中，也没有任何来自平台的弹窗提示或者阻止。
当记者使用未成年人身份信息将该账号实名后，在平台内的充值消费都受到限制，同时也无法使用平台内的直播和游戏房间的功能，平台内的“玩伴DiDi”功能仍可以正常使用，可以为未成年账号匹配其他用户进行聊天社交，但涉及充值送礼物的活动，未成年账号都被排除在外。
针对“未成年人如果使用未实名账号，是否就能在平台内畅通无阻消费”的问题，记者询问了比心平台在线客服，客服人员回复称目前未实名账号的确可以在平台内消费，但是系统检测到账号进行大额消费时，会强制要求账号进行实名认证。
03
陪玩服务潜伏于平台
尽管比心强调品牌打造的是面向Z世代的电竞社区，并数次公告声明“坚决关闭‘陪玩’相关功能，严厉打击私自开展‘陪玩’的行为”，但在平台内的直播间和游戏房间里，有偿陪玩的行为仍时有发生。
