随着暑期的到来，平板电脑厂商也开始纷纷介入教育市场，但其中的问题也开始不断显现。7月19日，北京商报记者获悉，近期，北京有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店中的部分游戏、漫画等App，含有色情、血腥、暴力内容，部分内容甚至有可能诱导未成年人模仿犯罪，对此，北京、天津、河北三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司。
不保安全 “价值”何在
三地消协通过查询小天才T1儿童平板电脑公示的“销售网点”得知，其在京津冀地区销售网点约计445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个，由此推定涉事产品在三地销售量较大，基于此，三地消协才决定对其联合约谈。约谈会上，三地消协秘书长分别就相关问题对小天才公司进行了询问，并向小天才公司发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。
实际上，小天才平板电脑所宣传的卖点之一就是内容安全。北京商报记者就相关问题在淘宝小天才旗舰店询问工作人员，该客服明确表示，小天才平板电脑的用户只能在其官方应用商店才能下载App，虽然市面上安卓系统的应用商店为数众多，但均不能通过小天才平板电脑使用，从而保证儿童不会像成人一样不受限制的接触各类App。该客服同时还表示，其平板电脑中“家长管理”功能，不仅可以设置App使用时间段，还能够禁用某些App。
产业观察家洪仕斌指出，儿童电子产品的价值，在很大程度上来源于其安全、可控的特性，这也是其与普通电子产品核心的区别。例如，家长由于担心小孩保管不善、过度沉迷等原因不给孩子买手机，这才以电话手表作为替代品，同理，家长购买儿童平板电脑、学习机，也是想让孩子用于学习而非娱乐，从技术方面看，学习机并没有比普通平板更值得夸耀的特性，如果再不能保障内容安全，那么儿童电子产品价值何在便值得商榷。
市场火热 谁的需求
无论价值如何锚定，目前教育智能硬件的确是一门利润可观的生意。据腾讯研究院数据显示，该领域中新、老品类均增长明显，传统品类以学习机为主，2018-2021年，其市场规模从214亿元攀升至292亿元，预计2024年有望突破400亿元，以作业灯、词典笔为代表的新品类则从2018年的26亿元，攀升至2021年的161亿元，2024年有望达到553亿元，实现对传统品类的反超。
面对高度景气的市场，以科大讯飞为代表的人工智能企业有意凭借技术夺取先发优势，如腾讯、百度、网易等一众互联网企业也纷纷入局，例如网易凭借旗下有道词典俘获大量用户后，乘势于今年7月推出AI学习机。业内观点认为，疫情反复阻断了学校复课，线上学习需求暴涨，这些企业正是瞄准这一市场机遇纷纷加注，在产品线上采取“软硬兼施”的打法。
不过业内专家指出，虽然短期内市场火爆，但目前学习智能硬件产品仍缺乏持久的生命力。
通讯专家马继华对北京商报记者表示，实际上，许多普通平板电脑也有未成年人保护模式，如果平板厂商来抢儿童市场的“蛋糕”，只需在技术、设计上稍作改动即可，而目前这些儿童电子产品企业想要构筑“护城河”以自保恐怕并不容易。
专家认为，儿童电子产品想要站稳脚跟需要立足于内容，而这恰恰是市场中稀缺的，也是开发者忽视的。对于成人消费者而言，该群体可以适应较为复杂的操作，也有一定消费能力不断更新设备，厂商可以不断升级硬件、改进外观，从而推出新品获利，该策略显然不适用于儿童群体，相比硬件，动画片、游戏这些“精神食粮”才是儿童所需。所以有部分儿童产品打着未成年人的旗号，实际瞄准的是家长的喜好。
对此，广科咨询首席策略师沈萌谈到，当下市场中的儿童电子产品，有不少是靠着瞄准家长偏好、煽动育儿焦虑来获得销量，需求上的“错位”注定令其难以久长。但从家长一方来说，其消费既不理性也不客观，只是从自己心理满足出发，认为买了自己就尽到了责任，是在给自己从心理层面卸责。儿童电子产品的内容可以通过市场监管，但儿童成长则必须有家长的关心和陪伴。
北京商报记者 金朝力 王柱力 图片来源：淘宝小天才旗舰店
