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与苹果的高端之战,荣耀会是一个破局者吗?

中国厂商战苹果刚刚开始。

苹果从落地定位就是高端机,做了十几年,已是根深蒂固。中国厂商在高端市场与苹果抗衡,真正的较量刚刚开始。

荣耀CEO赵明在近日采访中透露 ,今天国内的手机消费者,除了华为之外,商务人士选择最多的手机就是荣耀。荣耀Magic系列冲高端一年多, 已经有越来越多的消费者认可荣耀Magic系列和MagicOS,4、5月份前后荣耀在4000+以上手机的份额更是是接近7个点以上。高端消息者关注的维度包括可信赖、安全、设计、品质、创新、品牌维度,这也是荣耀一直持续努力的方向。将产品卖给消费者之后,荣耀一半以上团队跟踪消费者体验,这使得荣耀成为真正最懂消费者的品牌,消费者体验持续提升。

与苹果的高端之战,荣耀会是一个破局者吗?上半年,荣耀在整体市场份额和高端市场上,都给出亮眼的成绩。荣耀CEO赵明表示,要多给自己一点时间,踏踏实实去构建能力,下一代Magic要让消费者感觉到惊艳。

上半年荣耀高端机型发布了Magic4、Magic V还有荣耀70系列,都取得了不错的成绩,但给人感觉荣耀是不是上半年把劲儿使完了,下半年产品发布包括战略重点会侧重哪些方面,有哪些新的产品规划能提前透露?

赵明:从荣耀本身而言,我们还是要打造全系列、全场景的体系。针对大家非常关注的荣耀高端、旗舰手机,整体的高端化方面,我们非常有信心。今年折叠屏Magic V和Magic4系列双旗舰发布以来,两个品类都处于比较领先的地位。折叠屏到目前为止在市场上还是在溢价销售,创造了新的记录。我们团队对于未来的旗舰机正在紧锣密鼓进行准备。太多的信息我不能透露,但正如Magic V推出时,我们告诉大家这是在发布同期最强的折叠屏手机,后面相当长的时间内的确也没有人能够挑战,大家可以期待下一部成为最强的新的折叠机。Magic直板机系列则遵循荣耀对旗舰产品的规划,持续聚焦每一代产品能够给消费者带来强大领先的设计、创新的功能、更好的体验,在Magic4上我们推出了智慧隐私通话功能,包括它的设计、隐私安全等很多基础体验,都是对用户刚需和痛点的满足与解决。未来旗舰机会增加哪些功能,这是荣耀在2022年整个行业遇到困难的情况下,仍旧会持续增加投资的地方。在聚焦旗舰机牵引荣耀核心能力发展上,我们会坚定不移,除了硬件体系拍照、通讯、更好的隐私和纯净的系统,还有Magic OS,年初我们推出了6.0,现在我们正紧锣密鼓准备7.0,它会在很多全场景体验上、全场景多设备的融合上,以及面向未来的智能化上,带给消费者领先于行业的能力。

Magic系列从2016年诞生那天起就聚焦AI能力,第一代Magic开启手机智慧之门,Magic OS完整继承最初Magic Live的智慧引擎核心理念,我们要让这个引擎发展得越来越强大,未来荣耀旗舰机、折叠屏以及AI使能的Magic OS操作系统所带给消费者的体验一定是非常惊艳的。

荣耀在高端市场进步非常明显,但从整个市场去年到今年的销量来看,苹果还是高端市场绝对王者,未来整个国产手机阵营跟苹果竞争,需要从哪些具体的维度寻求突破,改变现有局面?

赵明:对于荣耀来说,我们认为还是要从自身和消费者两个维度来寻找更好的解决方案。苹果走到今天一直是做高端机,比荣耀多发展了十几年。荣耀向高端冲锋,开始打造高端旗舰手机,是从2021年8月份Magic3正式起步,距离我们独立出来,也就8个多月,到今天也才一年半,已经有这么多消费者认可和喜爱荣耀Magic3、Magic4,认可我们的Magic OS,这绝对是一个巨大的胜利。

我们对消费者进行调研时发现,知道和体验过荣耀Magic系列的用户,对我们所展现出来的AI能力、我们带给消费者的体验、隐私安全、设计、拍照等,都非常的满意。我们现在的工作重点就是持续进行产品能力的提升、体验的提升、设计力的提升,以及强化品牌和零售的销售能力,我们对于自己非常有信心。其他友商在这一点上都先于我们起步,我们起步晚,但是反倒在很多方面已经开始走到前面了。

我不是说让消费者和行业给我们更多的时间,而是我们也要多给自己一点时间,踏踏实实去构建能力,这个能力就是下一代Magic的设计、性能、体验一定要好于这一代,无论从哪一个方面都要让消费者感觉到惊艳,看到荣耀是又前进了一大步的,能有越来越多喜欢和支持荣耀的人使用荣耀的旗舰机。

数据显示,今天国内的手机消费者,除了华为之外,商务人士选择最多的手机就是荣耀,用户的选择,也验证了我们产品的发展方向是正确的。高端消费者看重的可信赖、安全、设计、品质、创新这几个产品和品牌维度,荣耀都是领先的。当然,Magic系列冲高端才一年多,这个产品系列的知名度、大众知晓度,还有更多的提升空间,有很多的差距要去解决,这些都是通过努力会带来很大改变的地方,而这从另外一个方面给了我们很大的信心。

所以,未来苹果、荣耀会怎么样,我们说这场游戏和竞争才刚刚开始。

在抗周期的漫长过程中,追求高端更应该注意哪些方面?

赵明:越是在困难的时候,越是要有战略定力,没有什么捷径好走。我们研究过很多品牌和公司,遇到压力时往往都想找一个相对轻松的方式来解决问题,但实际上是不存在的,因为整个市场的形势已经很困难,消费者做购买决策的时候会更谨慎,会选择他更加信赖或者周边舆论场更友好的产品。因此,如何破局和突围,还是要倒逼自己。在这种情况下,对于品牌和厂家来讲,一定要做出更大的努力,对荣耀而言,就是在高端的成长和发展过程中,看到消费者的真实需求,发挥自己的优势,攻克对于消费者很重要、也是行业当中共同面对的难题,更好的赢得消费者的支持,躲是躲不过去的。

比如说在中国互联网应用环境下,我们给中国手机消费者提供更好的服务,这方面我们具有得天独厚的优势,这也是我们为什么始终坚持AI使能的Magic OS操作系统的重要原因。比如到机场乘飞机,机场的二维码、登机牌自然而然在我的手机桌面上呈现。这样的环境下其实就是比拼服务和体验,我可以给你更好的场景化体验。

比如说拍照上,要发展出自己的东西,不断构建核心能力。过去一年半,有很多合作伙伴找我们做联名,或者其它合作,但我们一直坚持的是对于消费者体验价值的提升。对于荣耀来讲,一定要避免短期主义和单纯的噱头,构建消费者能够体验到的价值。

旗舰机和高端机的崛起,要有自己独特和创新的东西,人有我有,已经没有办法满足消费者需要,所以手机厂商努力和发展的方向是要创新,创造消费者能够体验到的价值。这也是2015年以来荣耀一直坚持的战略控制点——创新、品质和服务。到今天来看,这也是最本质和最核心的东西。

优良的设计对于高端产品的促销非常重要,荣耀现在的设计,一个是Magic系列的缪斯之眼,还有一个数字系列双环设计,都已经做到了相当高的高度。但是我看小米也用了类似缪斯之眼的设计,做了很多联名和增值、配置提升,但销量不太行,显然没有达到预期,您觉得在高端产品打造中设计起到什么作用,它最后发展的方向是什么样的情况?

赵明:荣耀高端产品的标识性、独特性设计,是消费者和高端用户非常认可的。高端用户希望选择这个品牌和产品的时候,能够跟品牌和产品建立起某种直接的关联。荣耀在Magic3、Magic4上采用了缪斯之眼的设计,第一代Magic八曲面的设计,当时在市场上非常的独特,我的抽屉里还保留着第一代荣耀Magic手机,现在还运行得比较良好。

第二代我们采用滑盖设计,第三代我们设计了摄像头居中的缪斯之眼,作为非常独特的一种标识,我们还申请了专利,希望通过这样一种方式传递与荣耀消费者的某种连接,看到典型的缪斯之眼,这就是荣耀的旗舰机,这就是荣耀的Magic系列。

在这样的理念下,我们坚信在旗舰机上还是要有自己独特的、与众不同的东西,要有自己的标识性,这是荣耀一直所坚持的。

您提到友商的产品跟我们出现了一定的相似性,我觉得这个地方的判断由消费者和行业媒体来看,我们不对友商的产品进行这方面的评价。荣耀会不断拿出更好的设计,缪斯之眼这样的方案和逻辑我们演进了两代,我们对于设计的独特性、原创性以及综合的体验非常有信心,不仅仅是在中国市场,Magic4 Pro 5月份在欧洲上市以后,得到消费者、评测机构非常高的评价,亚马逊电商平台上德国三星的S22 Ultra得分是4.2分,荣耀Magic4 Pro拿到了4.5分。荣耀Magic4 Pro在欧洲上市一个月之后,大的运营商看到Magic4 Pro的表现,决定7月份在整个体系引入,就是对于Magic4 Pro设计和体验高度的认可。

对于荣耀而言,我们会不断坚持以标识性的设计与高端消费者和用户沟通,现在和未来我们都会努力做到,用Magic的用户一看到就知道这个是荣耀的设计。有人“参考”了我们的缪斯之眼,说明缪斯之眼一定是最漂亮的。

改变高端市场苹果一家独大的状态,目前荣耀离这个目标还有多远?

赵明:荣耀启动高端战略还不到一周年,我认为每年我们会前进一大步。从现在来看,荣耀的方向和走的策略非常重要。在4000-5000档位的Magic4上来以后,4、5月份前后荣耀在4000+以上份额接近7个点以上,虽然苹果有60几个点,我们7个点,但是我们才做了一年,7个点已经有了,未来很快可以有十几个点,我想追赶的速度会超出我们的预期,也会超出行业和消费者的预期。对于荣耀而言,我们现在更看重的是在所有关键的消费者体验节点上,我们的优势是什么,消费者觉得荣耀的产品还要提升的是什么,现在都有相应的专家团队在进行攻关和努力。

荣耀有一个很好的习惯和特点,产品并不是说上市了之后就不管了,至少还要保留一半以上的团队去跟踪消费者使用体验,我们开发并不是说完成了系统设计、符合上市时的质量标准,开发就结束了,荣耀产品上市了一段时间之后,每隔一两周会收到相应的推送,我们会持续跟踪消费者在使用过程中的问题和体验,不断进行优化。消费者是我们的上帝,给消费者更好的体验是我们的宗旨。

荣耀Magic4系列和折叠屏系列,高端系列的NPS都非常高,NPS就是强力推荐和强力反对,把这个相减之后得出的净推荐值,目前来看,我们的NPS与几个竞争对手的旗舰产品相比是最好的,这个过程我们会持续下去。

折叠屏经过近两年发展,在易用性、价格上有了巨大进步,但作为日常主力机还是有一定的差距,折叠屏距离大规模普及还有多长时间,还要解决哪些问题?

赵明:我觉得这个过程是越来越快。我在年初做的判断:荣耀Magic V引领折叠屏进入主力机时代,是根据荣耀自身的节奏提出来的。对于未来折叠屏的概念和设想,今天我不能透露太多,总体来说会节奏越来越快,未来我们会推出更加惊艳的折叠屏产品,同时会坚持荣耀引领折叠屏进入主力机时代的判断和目标,这一点到现在没有改变。

上半年荣耀的全场景设备卖得不错,上次荣耀发布新产品的时候,对1+8+N智慧全场景战略中的“1”的含义做了新阐释,这一块有没有什么变化?

赵明:荣耀会继续全面强化全场景业务战略。通过Magic OS加持,把手机、笔记本、平板、穿戴、智慧屏等设备融合在一起,让“1”可以随着人而流动,让服务和体验围绕着人的场景化需求而聚集。荣耀的全场景战略才刚刚开始,它的优势才刚刚体现出来。比如笔记本产品,荣耀OS Turbo加持的MagicBook14京东好评率有97%,这个档位很多笔记本的好评率是在91%、92%,很低,92%的京东好评率在我们内部来讲是认为有质量事故的,产品经理都要被质量问责的。我们能做到97%、98%,整个续航和性能在OS Turbo的加持下体现得非常优异。

这些结果其实告诉我们,我们的方向非常正确,也就是说在X86和Windows平台上,我们除了把模具做得更好,把散热做得更好,还可以通过算法、性能调优以及体系化的设计能力,把更多的性能和体验释放出来。

这个未来会成为我们全场景发展的一个方向,通过人工智能所加持的操作系统Magic OS,更好地协同设备,把设备互联互通的能力更好的体现。这次7月21日的荣耀全场景发布会将发布一款手机,其它的都是全场景协同设备,有平板、笔记板电脑、智慧屏、音频、还有亲选的一些产品,未来我们这方面会逐渐发力。

在你看来,不管是对于行业还是对于荣耀,包括笔记本、电视、平板、智能穿戴设备,哪些领域发展潜力比较大?现在整体国内市场在下滑,竞争相对比较存量,对未来增量市场有什么判断?

赵明:未来办公、学习的需求,包括在穿戴和健康领域,包括在家庭使用的场景,是多种多样的。荣耀会在这方面打造一个更加完整、有竞争力的生态,在场景化的体验上做得更加完整,比如说使用平板和手机的组合,音频的组合,在线学习的场景,在线会议和办公的场景。荣耀的策略是顺应这种潮流,打造最佳组合的解决方案。7月21日我们发布的荣耀全场景各类产品中,你会看到很多这样的组合。比如说这次即将发布的12寸平板,即使把手机扔在一边,也能把手机的能力融合在平板当中。未来可以展示和想象的空间非常大。

在Magic OS核心关键能力和AI使能以及机器学习的场景下,对未来的解决方案和满足大家的需求上,我非常有信心。这些东西对于荣耀来讲才刚刚开始,未来全面展示的时候,性能和威力会越来越大,我们的目标是Magic OS一定要打造能够和鸿蒙、IOS相媲美和竞争的解决方案。

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