深度｜当医美走进实体商场

包含整形、抗衰、皮肤管理等项目在内，相对私密、同时对环境设施等各项评估标准都更严格的医美服务机构，过去更多是集中在医院，或与核心商圈保持一定距离的写字楼、以及独立门店中经营。

而随着技术与服务体系的成熟，市场对医美行业认知愈发普及、甚至是“休闲化”等转变，医美消费也在渐渐褪去“私密”的标签。其高利率与高增速消费属性、及其背后拥有医疗美容服务需求的高收入客群资源，也恰恰满足了实体商场对业绩增长、客群粘性、连带消费效应等多维度考量，越来越能吸引其将医美机构纳入到经营范围中。

综合艾瑞、柠檬爱美等多方机构统计显示，2015－2019 年期间全球医美市场规模从 3665 亿元增至 4539 亿元。其中，中国市场从 648 亿元增至 1769 亿元，CAGR 为 28.54%，增速高于全球同期。

据前瞻产业研究院发布的《中国医疗美容行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》显示，2016 － 2020年，中国美容医院诊疗人次呈上升趋势，即便在 2020 年受疫情影响增速放缓，但中国美容医院诊疗人次仍达到了 889.3万人，同比增长 6.16%。

CellCare 抗衰中心于 2019 年入驻成都 IFS

中金公司研报则指出，中国医美市场已迈入高景气期，未来 5－10 年行业将保持高景气。更美 APP 发布的《更美 2021 医美行业白皮书》则预测道，2022 年中国医美市场规模仍然会维持高速增长，增速超过 16%，市场规模或将达到 2643 亿元。

其中，涉及注射、射频等非手术类等轻医美市场，则是近几年来在整体医美市场中规模和增长势头更为显著的细分类别。根据艾瑞咨询数据显示，中国轻医美市场占整体医美市场规模的比重高于手术类美容整形市场，近年来稳定在 65%-70% 左右。2018 年，中国轻医美市场规模为 1028 亿元，同比增长 30.62%；2019 年，中国轻医美市场规模为 1191 亿元，同比增长15.86%。

涉及注射、射频等非手术类等轻医美市场是近几年来

市场规模和增长势头更为显著的细分类别领域

美国美容整形协会（Aesthetic Society）的一份报告也指出，去年使用肉毒杆菌等神经毒素进行非手术治疗的女性超过 340 万例，男性超过 15.5 万例，其中 41% 年龄在 36 岁至 50 岁之间。

颇具潜力的市场规模和发展前景，毋庸置疑既是奥园美谷、苏宁环球等地产集团不断转战医美业务板块的底层逻辑，也是医美机构不断进驻实体商场的重要契机。

就如早在 2011 年进入上海恒隆广场、同年 9 月又进入武汉国际广场的 CellCare 抗衰中心，就已经开始在实体商场中提供肌肤护理、微整形；被称为医疗美容和时尚造型机构首次跨界、由东田时尚与联合丽格合作而来“东田丽格”，则在 2014 年将新址选在了北京酒仙桥的颐堤港。

杭州中南购物中心引入面积近 800 平方米的整形医院

作为全国动漫主题购物中心的杭州中南购物中心，则引入了面积近 800 平方米的整形医院，总规模约 25 万平方米的天津恒大世博中心，选择将医疗美容医院作为其重要组成部分之一。由此，一向作为城市综合生活空间的实体商场，也通过从消费及生活体验到医疗护理的跃升，实现了功能结构及商业坪效的进一步提升。

然而，在高速发展繁荣之余医美市场也不乏乱象，其中既包括机构与消费者之间一直不透明的价格带问题、也有随机构资质问题而来的消费者维权事件。据中消协数据显示，2020 年医美相关投诉较 5 年前整整增加了 14 倍....

这也为实体商场的经营管理敲响了警钟，仅保持“业主”与“租户”的关系，尽管能起到提振业绩等成效，但对于实体商场来说也依旧存在着稀释企业形象的风险。

因此，除了第三方平台不断入驻实体商场，由商场独立开发或与官方医疗机构合作推出医美项目，或许也是一个不错的思路－－通过更加独立的经营，更直接的消费者沟通，以及对操作医生和护理人员等合作方的严格把控，一方面更能为医美项目本身的安全性和净化度、以及商场形象带来保障，也更能在经营服务中与商场的经营定位保持平衡，充分加强其与美容护肤、健康护理等等多元业态的连带效应。

Saks Fifth Avenue 与 Skinney Medspa 合作提供

肉毒素、皮肤填充等服务

这一点，不仅有利于实体商场，反之，对整体医美行业而言同样奏效。过去两个月，老牌百货 John Lewis 和 Saks Fifth Avenue 接连开发的医美项目就可以作为新鲜且典型的案例。

今年 6 月末，英国百货 John Lewis 通过与医疗美容公司卡文迪的合作，将肉毒素注射、冷冻溶脂（Cool Sculpting）、磁波塑肌（EmSculpt）、水飞梭（Hydra facial）等服务，来扩大其皮肤护理和美容治疗部门，并在 John Lewis 位于米尔顿凯恩斯、南安普敦、剑桥等六家门店推出。据悉，该项目去年已经在苏格兰爱丁堡的翻新分店进行了试点，目前仅针对 25 岁以上的人群开放。

英国百货 John Lewis 与医疗美容公司卡文迪合作在店内推出医美业务

John Lewis 美容部主管 Jason Wilary-Attew 向 WWD 表示：“这是在看到家庭美容科技蓬勃发展后的一项经营策略。”Jason Wilary-Attew 还透露接下来，John Lewis 将在 30 家门店中继续开展扩大皮肤护理和美容治疗部门。

医疗美容公司卡文迪

同为老牌百货，Saks Fifth Avenue 今年 5 月也通过与高级医疗 Spa 中心 Skinney Medspa 的合作、在曼哈顿旗舰店内提供肉毒杆菌、皮肤填充、“黄金微针（AquaGold）”等服务，深入美容服务领域。目前，Saks Fifth Avenue 有两个治疗室，员工人数从 2 人到 4 人不等，公司聘请了执业护士和医生助理来实施注射治疗，这些门店同时也提供身体服务，这也是 Skinney Medspa 的主营业务。

Saks Fifth Avenue 联合创始人 Adriana Martino 表示，Saks Fifth Avenue 百货是一个高端品牌，而 Skinney Medspa 是一个高端医疗 Spa 中心,考虑到二者的客户重叠，合作是有意义的。

他还说道：“消费者甚至还可以在结束医疗美容项目后在转角处购买到 Tom Ford 唇膏。”

高级医疗 Spa 中心 Skinney Medspa

不难看出，不论是 John Lewis 还是 Saks Fifth Avenue，通过合作形式推出的医疗美容项目主要集中在轻量级的注射填充抗衰和肌肤护理，而非涉及手术类整形项目，这正是前文所提及整体医美市场中规模和增速都更显著的细分领域。此外，在提振业绩和推动连带消费的同时，相对轻量级的医美项目，也并不会对商场的日常经营氛围和消费体验带来太大干扰；在保证医疗资质环境与设施卫生的前提下，这类医美项目也并不会对经营面积有太大要求。

通过医疗美容来作用会员专属管理体系，银泰百货最早于 2018 年就推出了自营医美项目“Innmine + 严美”，并在杭州西湖银泰城开出首店，不同于传统医美机构，严美专注于服务银泰百货 365 会员，开设皮肤科和整形外科两大科室，为银泰会员提供定制美肤、紧致抗衰、颜值管理三项服务。